ALGEMENE VOORWAARDEN
2.1 Door gebruik te maken van de website en andere diensten van De Goudhandel and JEWELRY TRADING LLC, zoals het plaatsen van aankooporders, verkooporders of het opslaan van producten in de kluizen, stemt de klant in met deze algemene voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet bindend tenzij schriftelijk goedgekeurd door De Goudhandel and JEWELRY TRADING LLC. Deze voorwaarden gelden voor alle transacties, ongeacht het kanaal (telefoon, online of anderszins).
2.2 Bij het openen van een account, het plaatsen van een order of het opslaan van producten verklaart de klant dat hij/zij minstens 18 jaar oud is, handelingsbekwaam en vrij van curatele. Elk account staat op naam van één klant.
3.1 De prijzen van producten zijn afhankelijk van de financiële markten.
3.2 Iedere investering kent risico’s; klanten moeten zelf de markt evalueren en eventueel advies inwinnen bij een financieel adviseur.
3.3 Elke bestelling of transactie wordt uitgevoerd op eigen risico van de klant.
4.1 Afbeeldingen, video’s en productbeschrijvingen zijn informatief en niet contractueel bindend.
4.2 Prijzen worden weergegeven in USD en AED en zijn exclusief verzendkosten, belastingen en andere kosten.
4.3 Verzendkosten worden per bestelling berekend en betaald. Alle bestellingen zijn verzekerd tijdens verzending.
4.4 De klant erkent dat er fouten of vertragingen kunnen optreden in informatie, prijzen, beschikbaarheid en diensten.
4.5 Alle intellectuele eigendomsrechten op de website blijven eigendom van De Goudhandel and JEWELRY TRADING LLC of derden.
5.1 Producten op de website zijn geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot interactie.
5.2 Door te klikken op “Bestelling Bevestigen” doet de klant een juridisch bindend aanbod tot aankoop.
5.3 Klanten kunnen hun bestelling bekijken en aanpassen voordat ze bevestigen.
5.4 Orderbevestiging door De Goudhandel and JEWELRY TRADING LLC vormt een bindend contract.
5.6 Betaling van de volledige orderprijs is vereist voor verkoop, verzending of opslag.
5.7 De Goudhandel and JEWELRY TRADING LLC kan bestellingen weigeren of annuleren.
5.8 Annulering is onderhevig aan het marktrisicobeleid (artikel 12).
5.10 Kortingscodes zijn geldig volgens de voorwaarden en slechts eenmaal per bestelling te gebruiken.
6.1 Betaling kan uitsluitend in AED via bankoverschrijving of Apple Pay.
6.2 Klanten ontvangen een factuur met het totale bedrag.
7.1 Alle items zijn verzekerd tijdens verzending. Risico gaat over op de klant bij levering.
7.2 Verzending gebeurt via erkende transporteur, Valuables Transport Services LLC.
7.3 Items onder Auto Savings-plan zijn alleen voor opslag en niet verzendbaar.
7.4 Bij verzending wordt het product geleverd op het afgesproken adres.
7.5 Levering is voltooid bij overdracht aan de geautoriseerde ontvanger.
7.6 Indien levering niet mogelijk is buiten onze controle, kan het contract worden beëindigd en betalingen worden terugbetaald volgens marktrisicobeleid.
7.7 Kosten voor retourzendingen, belastingen en risico’s zijn volledig voor de klant.
7.8 Herverzending gebeurt pas na volledige betaling van eventuele kosten.
7.9 Zendingen met een totale waarde boven AED 500.000 worden verdeeld in meerdere pakketten met gespecialiseerde verzending.
7.10-7.12 Klant is verantwoordelijk voor invoerrechten en belastingen.
7.13-7.14 Schade of weigering moet direct gemeld worden aan klantenservice binnen 2 werkdagen.
8.1 Producten worden veilig opgeslagen in aparte kluizen. Klant behoudt volledige eigendom.
8.2 Producten zijn verzekerd tegen verlies, diefstal of schade.
8.3 Klant kan via online account levering of verkoop aanvragen.
8.4 Klant betaalt alle verzendkosten bij levering uit opslag.
8.5 Op producten uit opslag wordt geen BTW geheven.
8.6 Levering vindt plaats na ontvangst van verzendkosten.
8.7 Inactieve accounts (>1 jaar zonder login) kunnen leiden tot verkoop van producten met administratieve kosten van AED 1300, met mogelijkheid tot terugbetaling van netto-opbrengst binnen 360 dagen.
9.1 Contracten zijn bindend na orderbevestiging; marktrisico wordt overgedragen aan klant.
9.2 Bij betalingsachterstand behoudt De Goudhandel and JEWELRY TRADING LLC zich het recht voor prijsverschillen te innen.
9.3 Annulering door klant zonder reden die De Goudhandel toerekenbaar is, is onderhevig aan marktrisicobeleid met annuleringskosten van AED 200.
9.4 Klant draagt ook alle incassokosten.
9.5 Toekomstige orders of opnames via De Goudhandel Pay zijn pas toegestaan na volledige afwikkeling van marktrisico.
10.1 Defecten moeten binnen 3 werkdagen na levering gemeld worden.
10.2 Defect van één product beïnvloedt niet gehele aankoop.
10.3 Na erkenning van defect kan herverzending of terugbetaling plaatsvinden.
10.4 Klant kan verzoeken om vervanging bij materiaaldefect met schriftelijke goedkeuring.
11.1-11.3 Klant moet persoonlijke informatie verstrekken voor identificatie bij zakelijke transacties volgens UAE-regelgeving.
12.1 Retouren of omruilingen zijn alleen toegestaan met schriftelijke toestemming en binnen 2 werkdagen na acceptatie. Klant draagt risico en kosten.
13.1 Klant informeert De Goudhandel over wijzigingen in naam, adres, e-mail of bankgegevens.
13.2 Communicatie wordt als ontvangen beschouwd bij levering of verzending.
14.1 Voor successieprocedures geldt uitsluitend UAE-wetgeving. Kosten voor aanvullende documenten en administratie (AED 900 per uur) kunnen aan klant worden doorberekend.
15.1 Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen De Goudhandel and JEWELRY TRADING LLC en de klant.
15.2 Bij inconsistenties prevaleert de Engelse versie.
16.1 Ongeldige bepalingen worden vervangen door geldige bepalingen met gelijksoortig doel.
16.2 De Goudhandel behoudt zich het recht voor de voorwaarden te wijzigen. Updates worden op deze pagina gepubliceerd.
17.1-17.7 Klantenaccount vereist, persoonlijke informatie wordt vertrouwelijk behandeld, creditcardgegevens niet opgeslagen, cookies en Google Analytics gebruikt voor statistiek en optimalisatie.
18.1 Deze voorwaarden en alle transacties vallen onder het recht van de UAE.
18.2 Geschillen worden uitsluitend beslecht door de rechtbanken in Dubai.